자주 묻는 질문

상단 [과정]에서 과정을 고르고 [수강 신청]을 누르세요. 유료 과정은 신청 후 나의 강의실 → 내 학습에서 결제하면 바로 학습할 수 있습니다.

수강 기간(교육 기간)이 아니면 학습과 진도 기록이 멈춥니다. 기간이 더 필요하면 내 학습의 [수강 연장 신청]으로 요청해 주세요. 기관이 검토한 뒤 승인 여부를 알려 드립니다. 법정·정부지원 과정은 연장할 수 없습니다.

동영상은 실제로 재생된 구간만 1초 단위로 인정됩니다. 같은 구간을 다시 보거나 틀어 두기만 해서는 진도가 늘지 않습니다. 차시마다 기준 비율 이상을 보면 그 차시가 완료됩니다(기준은 학습 화면 위 안내와 학습 이용 안내에 표시).

플레이어 아래 [재생 속도] 버튼으로 기관이 정한 최대 배속까지 고를 수 있습니다. 배속으로 본 구간도 실제로 본 구간으로 인정됩니다.

본인이 직접 수강하는지 확인하는 집중도 확인 창입니다. 20초 안에 [확인 — 계속 학습하기]를 누르세요. 응답하지 않으면 직전 확인 이후 시청한 구간이 인정되지 않습니다.

보지 않은 구간으로 건너뛰는 것은 막혀 있습니다. 이미 본 구간 안에서는 자유롭게 되돌려 볼 수 있습니다.

수료 기준을 충족하면 나의 강의실 → 증명서·결제에서 PDF로 받을 수 있습니다. 법정·정부지원 과정은 교육 종료일 이후 수료가 확정됩니다. 과정별 기준은 학습 화면의 [학습 이용 안내]에서 확인하세요.

나의 강의실 → 내 결제 내역에서 결제마다 [영수증]을, 아래에서 연도별 [교육비 납입증명서]를 받을 수 있습니다.

내 결제 내역에서 [환불 요청]을 누르고 사유를 적어 주세요. 환불 금액은 학습 진행 정도와 기관 환불 규정에 따라 정해지며, 처리 결과는 알림함으로 알려 드립니다.

계정 공유를 막기 위해 허용된 기기 수만큼만 학습할 수 있습니다. 기존 기기에서 학습하시거나 1:1 문의로 기기 초기화를 요청해 주세요.

나의 강의실 → 내 계정에서 바꿀 수 있습니다. 직접 바꿀 수 없는 정보는 1:1 문의로 요청해 주세요.